Conditions générales

Conditions Générales de Vente de House of Quentin Jones

 

Dernière mise à jour : Novembre 2025

 

En passant commande auprès de House of Quentin Jones (« HOQJ », « nous », « notre » ou « nos »), vous acceptez les Conditions Générales de Vente suivantes.
Ces conditions sont rédigées pour être claires, respectueuses et en accord avec la nature du travail artisanal.

 

1. Informations sur le produit

 

Toutes les pièces HOQJ sont produites à la main dans de petits ateliers à Lisbonne et à Jaipur.
Cela signifie :

• Des variations de couleur, de couture, d'accumulation d'émail, de forme et de tracé sont attendues.
• Aucune pièce ne sera exactement identique.
• Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts.

 

Nous mettons tout en œuvre pour photographier et décrire les pièces avec précision, mais de légers écarts entre l'œuvre d'art et les images à l'écran peuvent survenir.

2. Prix et Disponibilité

 

Tous les prix sont indiqués en USD et peuvent être modifiés sans préavis.
La disponibilité n'est pas garantie ; de nombreuses pièces sont produites en quantités limitées ou fabriquées sur commande.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre des produits à tout moment.

3. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Ceci ne signifie pas l'acceptation de votre commande — nous nous réservons le droit de vérifier, d'accepter ou d'annuler les commandes à notre discrétion (par exemple, en cas de problèmes de paiement ou de niveaux de stock incorrects).

Si une commande est annulée, vous serez rapidement informé et remboursé.

 

4. Paiement

Nous acceptons les principales cartes de crédit, Apple Pay, Shop Pay, et toute autre méthode de paiement affichée au moment du paiement. Le paiement est prélevé au moment de l'achat.

 

5. Expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre atelier à New York.
Les délais et détails d'expédition sont fournis sur notre page Informations sur l'expédition.

Les clients internationaux sont responsables de toutes les taxes, droits de douane et frais d'importation.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances externes.

6. Retours et Échanges

 

En raison de la nature du travail artisanal :

• Les céramiques peuvent être retournées au cas par cas. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison pour demander un retour.

• Les tapisseries sont fabriquées sur commande et sont donc une vente finale.

• Les échanges dépendent de la disponibilité du produit.

Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et emballés de manière sécurisée.

Tous les détails se trouvent sur notre page Retours.

 

7. Articles endommagés ou incorrects

 

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous à studio@houseofquentinjones.com dans les 48 heures avec des photographies.
Nous résoudrons le problème par un remboursement, un remplacement ou une réparation chaque fois que cela est possible.

 

8. Commissions et Travaux sur mesure

 

Nous acceptons certaines commandes sous réserve de la capacité de l'atelier.
Tous les travaux personnalisés ou commandés sont des ventes finales.
Pour toute demande, contactez-nous à studio@houseofquentinjones.com

 

9. Propriété Intellectuelle

 

Tout le contenu de ce site web — y compris les images, les conceptions de produits, le texte, les dessins, les graphiques et les vidéos — est la propriété intellectuelle de House of Quentin Jones.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou utiliser commercialement aucun contenu sans autorisation écrite.

 

10. Confidentialité

 

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et offrir une expérience d'achat fluide. Nous ne vendons ni ne partageons de données avec des tiers au-delà de ce qui est nécessaire pour le paiement et l'expédition.

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour tous les détails.

 

11. Responsabilité

 

HOQJ n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'achat ou à l'utilisation de nos produits.
Les pièces fragiles doivent toujours être manipulées avec soin.

 

12. Droit applicable

 

Ces conditions sont régies par les lois de l'État de New York.
Tout litige sera traité dans cette juridiction.

 

13. Mises à jour des Conditions

 

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de Vente périodiquement.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

 

Des questions ?

 

Si vous avez besoin de précisions sur quoi que ce soit, nous sommes là pour vous aider.
Contactez-nous à studio@houseofquentinjones.com