FAQ
Vous trouverez ci-dessous la liste de nos questions fréquentes. Si vous avez encore des questions, écrivez-nous à studio@houseofquentinjones.com
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Chaque pièce est façonnée, cousue ou émaillée à la main dans de petits ateliers à Lisbonne et Jaipur. Les lignes, les silhouettes et les textures reflètent le rythme de la main humaine — expressif, imparfait et intentionnel.
Oui. De légères variations de glaçure, de couture, de teinte et de proportion sont naturelles au processus et font partie de l'individualité de chaque pièce.
Toutes les céramiques sont fabriquées à la main à Lisbonne par un atelier familial qui façonne et peint chaque forme à la main.
Les tapisseries sont fabriquées à Jaipur avec des artisans textiles qui réinterprètent les motifs de Quentin par l'application à la main dans des soies antiques et la broderie.
Oui. Toutes les pièces de service sont recouvertes d'émaux de qualité alimentaire. Pour les aliments acides, très pigmentés ou gras, nous recommandons une doublure pour protéger l'œuvre d'art au fil du temps. Veuillez noter : les céramiques avec une finition gris volcanique ne sont pas de qualité alimentaire.
Les céramiques doivent être lavées délicatement à la main. Les tapisseries doivent être légèrement époussetées ou nettoyées à sec.
Pour plus de détails, consultez notre Guide d'entretien.
Chaque tapisserie est dotée de boucles cousues ou d'un passe-tringle pour une suspension sûre. Nous recommandons une tringle pour une répartition uniforme du poids. Certaines des tapisseries plus petites s'intègrent parfaitement dans un cadre. Votre encadreur local pourra vous conseiller sur la meilleure méthode.
De nombreuses pièces sont produites en petites quantités. Certaines reviendront ; d'autres resteront limitées. Veuillez vous inscrire à notre liste de diffusion pour recevoir des informations sur les sorties.
En raison du caractère artisanal de l'œuvre, les retours de céramiques sont acceptés au cas par cas. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Étant donné que chaque tapisserie est fabriquée sur commande, nous ne pouvons pas accepter les retours.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre studio à New York.
Oui. La livraison internationale est disponible et les droits/taxes sont calculés au moment du paiement, le cas échéant.
Envoyez-nous un courriel dans les 48 heures avec des photographies, et nous travaillerons à résoudre le problème immédiatement avec un remboursement ou un remplacement si possible.
Nous acceptons certaines commandes lorsque cela est possible.
Contactez-nous à studio@houseofquentinjones.com — nous serions ravis de discuter de votre idée.
Oui. Les designers agréés bénéficient de conditions commerciales. Vous pouvez postuler via le formulaire sur la page dédiée aux professionnels de notre site.